Marco Legal

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad PATRICIA NAVASCUES a través de internet desde el presente sitio webwww.patricianavascues.com a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

Identificación

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante “Condiciones”) tienen por función regular la relación entre Patricia Navascués Tarín (en adelante el “Prestador“) y los clientes (en adelante el “Usuario“), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

RAZÓN SOCIAL: PATRICIA NAVASCUES TARIN
NOMBRE COMERCIAL: PATRICIA NAVASCUES
CIF: 25194363W
DIRECCIÓN: DEHESA DE LA SOLANA SN
POBLACIÓN: VILCHES
PROVINCIA: JAEN
TELEFONO: 608146915
CORREO ELECTRONICO: INFO@PATRICIANAVASCUES.COM

Aceptación de las presentes Condiciones

El Usuario se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su compra (y opcionalmente registro como cliente) en el sitio web, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

el Usuario declara:

  • Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
  • Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

Disponibilidad
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

Validez o Duración
El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

Modificaciones
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario. El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos. Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

Registro de Usuarios
El Usuario, podrá registrarse en la web, en el enlace de Acceso / Registro habilitado para ello. Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios serán: correo electrónico o nombre de usuario y contraseña, posteriormente nombre y apellidos y dirección para poder formalizar la compra.

También se puede realizar el registro al intentar finalizar la compra. El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a su perfil de cliente y a la adquisición de productos. El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato.

El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador. El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

El panel de funciones del cliente dispone de:

  • Pedidos (donde el cliente podrá ver el estado de sus pedidos realizados, en proceso y cancelados).
  • Direcciones (donde el cliente puede editar sus datos de facturación y/o de envío).
  • Detalles de la cuenta (donde el cliente puede modificar su nombre, apellidos y contraseña).

Ámbito geográfico
Este sitio web www.patricianavascues.com opera en España y vende en península española, Islas Baleares y Portugal. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.

El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado. Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

Información de Productos
El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado. Cualquier duda o consulta se puede realizar contactando directamente a través de la página de contacto.

Impuestos, moneda y gastos de envío
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Lengua en el que se desarrolla el contrato
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.

Pasos del Proceso de Contratación / Compra

El proceso de compra es fácil y sencillo.

1º Elegimos el producto. La pantalla nos muestra la descripción del producto. Podemos indicar la cantidad del mismo. Si estamos conforme pincharemos en AÑADIR AL CARRITO.
2º Si queremos continuar con la compra pincharemos en el carrito, el cual nos está marcando el número de productos introducidos en él.
3º En esta ventana nos muestra un resumen del pedido, indicando el precio y costes. Podemos variar las cantidades de producto e incluso eliminar alguno de ellos. Si queremos seguir comprando pincharemos en VOLVER A LA TIENDA. Si estamos satisfechos pincharemos en FINALIZAR COMPRA. Si disponemos de cupón descuento podemos introducir su código.
4º En la siguiente ventana introducimos los datos de facturación y envío. A la derecha de la pantalla podemos seguir observando un resumen del pedido y en el cual indicaremos el método de pago.
5º Para finalizar la compra pincharemos en REALIZAR EL PEDIDO.
*NOTA: LA OBLIGACIÓN DE PAGO AL REALIZAR EL PEDIDO. Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.

Disponibilidad del producto
La compra de los productos está bajo stock. En caso de demora del envío se notificar previamente vía telefónica o a través del correo electrónico.

Tipos de productos
La página web cuenta con una amplia diversidad de ropa y accesorios para mujer.

Importe mínimo de pedido
No existe un pedido mínimo.

Como ampliar mi pedido
Para ampliar un pedido puedes siempre hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, y lo puedes hacer pulsando el botón “Seguir comprando”.

Gastos y formas de envío y plazo de entrega
Los gastos de envío se harán por la compañía de transportes del proveedor y atenderá a las siguientes tarifas:

  • En pedidos inferiores a 59,95 € los gastos de envio son de 5,95 € en Peninsula y 15 € para Baleares.
  • En pedidos superiores a 59,95 € el envío será gratuito solo para península.
  • No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

El envío es a domicilio. El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. El prestador no realiza envíos a apartados de correos.

Plazo de entrega
Entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, pueden transcurrir entre 24 y 48 horas. No se hacen entregas sábados y domingos

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo. Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido o estén dañados, póngase en contacto conmigo.

Impuesto sobre el valor añadido
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), del 21%.

Formas de pago
Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito. Este pago se realiza de forma segura en la propia entidad bancaria a través de RedSys.
  • Bizum. Puedes pagar con tu cuenta Bizum de forma segura a través de RedSys, para usar este método de pago debes tener habilitado en tus ajustes de Bizum el pago a comercios online.
  • Por transferencia bancaria. Puedes hacer el pago por transferencia al número de cuenta indicado en el correo de confirmación de pedido. IMPORTANTE: como concepto de la transferencia deberá indicar únicamente el número del pedido que se le indicará. Ten en cuenta que tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta. De no recibir el pago en las siguientes 48 horas desde la recepción de tu pedido, este será cancelado automáticamente.

Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago
La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.

Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se indica los productos comprados y la información enviada en el pedido (Direcciones de facturación y envío y datos de contacto como email y teléfono)

Devoluciones
Dispone de 15 días naturales desde la fecha en que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución de tu pedido.

Requisitos:

  • No superar el plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción.
  • El producto debe estar con su etiquetado original, con la caja o envoltura (en su caso) y encontrarse en las mismas condiciones de envío. Los artículos deben ser devueltos nuevos, sin usar y con las etiquetas originales adheridas.
  • No se admiten cambios o devoluciones de productos de bisutería por motivos de salud e higiene (salvo que el producto esté defectuoso) ni de prendas en mal estado o sin etiquetas.

Para realizar una devolución deberás enviarnos un correo electrónico a info@patricianavascues.com para informarnos de que quieres realizar dicha devolución de uno o varios productos, indicando la referencia del producto, nº de pedido y el motivo por el que deseas realizar la devolución. 

Una vez recibido el email, nosotros solicitaremos el retorno del paquete, enviando a nuestra empresa de transporte. Verificado el correcto estado de la prenda se procederá a la devolución del importe por la vía en la que se produjo el pago, descontando del mismo los gastos del retorno a nuestras instalaciones que serán 5,95€. 

Si se trata de un cambio de talla el nuevo envío de la prenda será de 5,95€ + los 5,95€ del retorno de la prenda a devolver a nuestras instalaciones.

El reembolso se realiza de la misma forma de pago que hayas utilizado en tu compra.

Recibirás la confirmación de tu reembolso por email una vez que la devolución es aceptada y hayamos recibido su paquete en nuestras instalaciones. Este proceso puede demorarse hasta 10 días. Si pasan más de 10 días y no has recibido tu reembolso, por favor contacta con nosotros por email.

Si recibes un producto defectuoso o en mal estado, podrá realizar la devolución mediante las vías detalladas anteriormente.

No serán aplicables cuando el/los productos estén bajo promoción o descuento.

Atención al cliente
En cualquier momento, se puede poner en contacto para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a info@patricianavascues.com o bien llamando al 608146915  en horario de 10:00 hasta las 14:00 de lunes a viernes.

Derechos del Prestador

  • Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.Modificar el precio de las ofertas.
  • Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
  • Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
  • Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
  • Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
  • Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

Limitación de responsabilidad
Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz.

Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.

El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web.

Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de www.patricianavascues.com acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario.

En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos. El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

Ley aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.

Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet. Dirección a la plataforma: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

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