1.- Recogida en tienda:

Puede recoger su pedido efectuado a través de la web en la Oficina de Correos de Vilches de manera totalmente GRATUITA.

DIRECCIÓN:

Oficina de correos de Vilches

Camino Real nº95
23220 vilches (Jaén)

HORARIO:
De Lunes a Viernes de 10.00-13.45

2.- Envío a Domicilio:

Si elige este método de envío recibirá el pedido en su domicilio en 24h/48h por la Agencia de Transportes Envialia.

Los gastos de envío son generados de manera automática en función de los artículos que compre.

Si el importe supera los 50€, los portes son completamente GRATIS.

Una vez efectuado el pedido, recibirá un enlace para el seguimiento de su pedido.

Si desea ampliar información o contactar con su oficina Envialia más cercana visite: https://www.envialia.com/

3.- ¿Cuál es el plazo máximo para cambios o devoluciones?

Dispone de 15 días naturales desde la fecha en que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución de tu pedido.

4.- ¿Cuáles son los requisitos para cambios o devoluciones?

No superar el plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción.

El producto debe estar con su etiquetado original, con la caja o envoltura (en su caso) y encontrarse en las mismas condiciones de envío. Los artículos deben ser devueltos nuevos, sin usar y con las etiquetas originales adheridas.

No se admiten cambios o devoluciones de productos de bisutería por motivos de salud e higiene (salvo que el producto esté defectuoso) ni de prendas en mal estado o sin etiquetas.

5.- ¿Cómo puedo realizar una devolución?

Para realizar un cambio o una devolución podrás elegir entre:

– Entrega en la Oficina de Correos de Vilches.
La devolución en la Oficina de Correos de Vilches es gratuita
Solicita tu devolución avisando al teléfono: +34 608 14 69 15 o en el correo info@patricianavascues.com adjuntando la factura de compra donde aparezca el artículo a devolver.
Una vez aceptada la devolución, recibirás un email de confirmación y recibirás el reembolso en tu cuenta  bancaria.


– Envío por mensajería a nuestras instalaciones.
Para realizar una devolución por mensajería, deberás enviarnos un correo electrónico a info@patricianavascues.com  para informarnos de que quieres realizar dicha devolución de uno o varios productos, indicando la referencia del producto, nº de pedido y el motivo por el que deseas realizar la devolución. 

Una vez recibido el email, nosotros solicitaremos el retorno del paquete, enviando a nuestra empresa de transporte. Verificado el correcto estado de la prenda se procederá a la devolución del importe por la vía en la que se produjo en pago, descontando del mismo los gastos del retorno a nuestras instalaciones que serán 4,95€. 

Si se trata de un cambio de talla y el nuevo envío no es igual o superior a 50€ los gastos serán 4,95€.

6.- ¿Cúando y cómo recibiré el importe de mi devolución?

El reembolso se realiza de la misma forma de pago que hayas utilizado en tu compra.

Recibirás la confirmación de tu reembolso por email una vez que la devolución es aceptada y hayamos recibido su paquete en nuestras instalaciones. Este proceso puede demorarse hasta 10 días. Si pasan más de 10 días y no has recibido tu reembolso, por favor contacta con nosotros por email.

7.- Devolución de productos defectuosos.

Si recibe un producto defectuoso o en mal estado, podrá realizar la devolución mediante las vías detalladas anteriormente.

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